1. Wat verkoopt DeHoutLeverancier?
Wij verkopen brandhout, pellets, kachels en aanverwante producten zoals aanmaakhout en accessoires voor verwarming.
2. Wat is de levertijd?
Wij leveren doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen in heel Nederland.
3. Is de levering gratis?
Ja, levering is gratis binnen Nederland voor alle bestellingen, tenzij anders vermeld.
4. Waar wordt mijn bestelling geleverd?
Levering vindt plaats tot aan de oprit of stoep (begane grond). De chauffeur is niet verplicht om de goederen naar binnen te brengen.
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere:
- iDEAL
- Creditcard
- PayPal
- Bankoverschrijving
6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via kontakt@dehoutleverancier.nl.
7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product voldoet aan onze retourvoorwaarden. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.
8. Is het brandhout droog?
Ja, ons brandhout is zorgvuldig geselecteerd en indien vermeld ovengedroogd (kiln dried) om een optimale verbranding te garanderen.
9. Wat moet ik doen als mijn levering beschadigd is?
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem bij schade binnen 48 uur contact met ons op via e-mail en voeg foto’s toe.
10. Kan ik ook grotere hoeveelheden bestellen?
Ja, wij leveren zowel kleine als grote volumes, inclusief palletleveringen voor particulieren en bedrijven.
11. Waar leveren jullie?
Wij leveren momenteel in heel Nederland. Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen.
12. Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons bereiken via:
E-mail: kontakt@dehoutleverancier.nl
Wij reageren meestal binnen 24–48 uur op werkdagen.